Question 1

Qu’est-ce que circonflexe prêt-pour-bouger?

Accepted Answer

C’est une plateforme dédiée au prêt gratuit d’équipements sportifs, récréatifs et adaptés, permettant à chaque citoyen·ne de pratiquer une activité physique de son choix.

Question 2

Donc, c’est une plateforme pour louer de l’équipement et du matériel sportifs?

Accepted Answer

Oui, il s’agit d’une forme de location d’équipements, mais entièrement gratuite! Il suffit de consulter les points de service près de chez vous, s’inscrire, réserver et récupérer les équipements souhaités.

Question 3

De la location d’équipements sportifs gratuit?

Accepted Answer

Oui, exactement! L’objectif de la plateforme est de permettre à chacun de réserver du matériel sportif tout au long de l’année pour pratiquer ses activités physiques préférées.

Question 4

Comment créer un compte sur circonflexe prêt-pour-bouger?

Accepted Answer

Pour créer un compte, suivez ces étapes simples :   Inscrivez votre adresse courriel Allez sur la page d’inscription et saisissez votre adresse courriel.  Vérifiez votre adresse courriel Un courriel de vérification vous sera envoyé. Cliquez sur le lien dans ce courriel et entrez le code de validation dans l’application.  Choisissez un mot de passe Créez un mot de passe sécurisé pour protéger votre compte.  Complétez votre profil Ajoutez vos informations personnelles pour finaliser la création de votre compte.

Question 5

Pourquoi dois-je créer un compte pour utiliser circonflexe prêt-pour-bouger?

Accepted Answer

Un compte vous permettra de gérer vos réservations, suivre vos emprunts et avoir accès à un historique personnalisé de vos équipements réservés.

Question 6

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, entrez votre adresse courriel et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 7

Comment mettre à jour les informations de mon compte?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mon Profil » où vous pourrez modifier vos informations personnelles, comme votre adresse courriel ou vos coordonnées.

Question 8

Est-ce que je peux partager mon compte circonflexe avec d’autres membres?

Accepted Answer

Chaque utilisateur·trice doit avoir son propre compte pour des raisons de sécurité et pour gérer ses propres réservations. Il est interdit de partager les informations du compte. Toutefois, il est possible de faire une réservation pour les membres de sa famille. Lors de la réservation, nous vous demanderons de rentrer le nombre de membres de votre famille ainsi que leur nom à cet effet.

Question 9

Quelles informations dois-je fournir pour réserver un équipement?

Accepted Answer

Pour réserver un équipement, vous devrez fournir les informations suivantes :   Une adresse courriel valide  Votre nom, prénom, sexe et âge  Votre numéro de téléphone  Votre adresse complète  Le nombre de personnes dans votre famille  L’âge des membres de votre famille  Vos préférences de communication   Ces informations permettent de compléter votre réservation et de garantir une expérience optimale.

Question 10

Comment accéder aux équipements réservés aux organisations et groupes scolaires?

Accepted Answer

Pour accéder aux équipements spécifiquement disponibles pour les organisations et groupes scolaires, vous devez soumettre une demande en fournissant les informations relatives à votre organisation ou groupe scolaire. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez consulter les points de service qui sont dédiés aux organisations et groupes scolaires via la carte interactive des points de service.

Question 11

Quels équipements sont disponibles pour les organisations et groupes scolaires?

Accepted Answer

Les organisations et groupes scolaires ont accès à une large gamme d’équipements, y compris plusieurs lots de matériel de plein air. Vous pourrez explorer ces options après l’approbation de votre demande et accéder à ces équipements selon la disponibilité.

Question 12

Comment procéder à la réservation d’équipements pour une organisation ou un groupe scolaire?

Accepted Answer

Le processus de réservation pour les organisations ou groupes scolaires est similaire à celui des utilisateur·rice·s individuel·le·s. Toutefois, lors de la validation de votre réservation, vous devrez indiquer si la réservation concerne votre organisation ou groupe scolaire. Vous devrez également préciser le nombre de personnes pour lesquelles la réservation est effectuée.

Question 13

Comment consulter l’inventaire d’équipements disponibles dans ma région?

Accepted Answer

Consultez la carte de points de service et filtrez en fonction de votre région. Après avoir sélectionné un point de service, vous pourrez consulter l’inventaire d’équipements spécifiques à ce lieu.

Question 14

Comment explorer les équipements et trouver un point de service adapté?

Accepted Answer

Il est possible d’explorer l’ensemble des équipements disponibles en fonction de plusieurs critères :    Activité :  Sélectionnez l’activité que vous souhaitez pratiquer et découvrez les équipements disponibles pour celle-ci.   Équipement :  Si vous avez un équipement précis en tête, utilisez la fonction de recherche pour le trouver et consulter les points de service qui le proposent.   Date de disponibilité :  Choisissez une date pour voir les équipements disponibles à cette période dans différents points de service.   Région :  Utilisez la carte ou filtrez par région pour trouver un point de service près de chez vous avec l’équipement souhaité.

Question 15

Comment puis-je réserver l’équipement de mon choix?

Accepted Answer

Chaque point de service propose une méthode spécifique pour effectuer une réservation parmi les suivantes :    Via la plateforme circonflexe prêt-pour-bouger  : Après avoir créé votre compte, explorez la carte pour localiser un point de service et choisissez l’équipement souhaité. Ajoutez-le simplement à votre panier de réservations, puis sélectionnez la date et la période d’emprunt.  En  téléphonant  directement au point de service.  En vous rendant  sur place  au point de service.  Par l'entremise d'un  site Web externe .  Grâce à l' application Box Up .

Question 16

Puis-je réserver plusieurs équipements en même temps?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez réserver plusieurs équipements simultanément, à condition qu’ils proviennent du même point de service et que les disponibilités et autres paramètres le permettent.

Question 17

Que faire si l’équipement que je souhaite réserver n’est pas disponible?

Accepted Answer

Si un article est indisponible, vous pouvez consulter l’inventaire pour voir des articles similaires ou sélectionner une autre date, un autre point de service ou un autre équipement.

Question 18

Pourquoi est-ce que certains équipements doivent être réservés séparément?

Accepted Answer

Certains équipements ont des spécifications particulières comme un horaire, une période d’emprunt ainsi que des autorisations différentes. Ils doivent donc être réservés séparément.

Question 19

Comment annuler ou modifier une réservation?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler ou modifier une réservation dans la section « Mes réservations » de votre compte, tant que vous n’avez pas récupéré l’équipement.

Question 20

Comment savoir quand je peux récupérer l’équipement réservé?

Accepted Answer

Vous recevrez un courriel de confirmation avec la date et l’heure de récupération de votre équipement. Vous pourrez aussi consulter ces informations dans votre compte.

Question 21

Comment prolonger ma période de prêt?

Accepted Answer

Les prolongations dépendent de la disponibilité de l’équipement. Contactez le point de service pour vérifier si une prolongation est possible.

Question 22

Puis-je réserver un équipement pour un membre de ma famille?

Accepted Answer

Oui, si vous êtes le détenteur du compte, vous pouvez réserver un équipement pour un membre de votre famille. Lors de la validation de votre réservation, vous pourrez spécifier qu’une autre personne viendra récupérer l’équipement. Vous devrez fournir les informations de cette personne.   Important :   L’âge minimum requis pour réserver un équipement est de 14 ans.

Question 23

Comment gérer mes réservations passées?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter l’historique de vos réservations passées dans votre espace personnel, sous « Mes réservations », et voir les détails de chaque emprunt.

Question 24

Comment récupérer l’équipement réservé?

Accepted Answer

Rendez-vous au point de service indiqué dans votre confirmation de réservation à la date et à l’heure spécifiées pour récupérer votre équipement. Veuillez apporter une pièce d’identité, car nous vous demanderons de confirmer votre identité lors de la récupération.  Si le site du point de service est vaste, nous vous recommandons de consulter l’image et les informations détaillées sur la fiche du point de service pour connaître l’emplacement exact de l’équipement.

Question 25

Est-ce que je peux récupérer l’équipement pour une autre personne?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez récupérer l’équipement pour une autre personne, mais uniquement si vous avez été désigné lors de la réservation comme la personne qui viendra le récupérer.

Question 26

Comment retourner l’équipement emprunté?

Accepted Answer

Retournez l’équipement au même point de service dans les délais convenus. Validez l’état de l’équipement avant de le retourner et notifiez le personnel d’un bris quelconque. De cette façon, d’autres personnes pourront bénéficier d’un équipement en bon état. Vous ne serez pas facturé pour le bris.

Question 27

Que faire si l’équipement que j’ai réservé est endommagé ou manquant?

Accepted Answer

Si vous constatez un problème avec l’équipement lors de la récupération, informez immédiatement le point de service pour échanger l’article ou signaler le problème.

Question 28

Est-ce que vous offrez la livraison d’équipements?

Accepted Answer

Dans certains cas, la livraison de l’équipement est possible, moyennant des frais supplémentaires. Si cette option est disponible, vous pourrez la sélectionner et consulter les frais associés lors de la finalisation de votre réservation.

Question 29

Est-ce que la réservation d’équipement est gratuite?

Accepted Answer

Les équipements peuvent être réservés gratuitement!

Question 30

Quels services sont offerts par les points de service?

Accepted Answer

Les points de service proposent divers services qui peuvent être gratuits ou payants, selon le lieu. Voici les services disponibles :  Certains points de service offrent un stationnement gratuit, tandis que d’autres peuvent facturer des frais de stationnement. Il en va de même pour le service de guide et les activités d’initiation : certains sont gratuits, d’autres peuvent nécessiter un paiement. De plus, l’entrée sur le lieu peut être gratuite ou payante selon le point de service.  Certains points de service proposent également la livraison de matériel moyennant un supplément.  Pour connaître les détails spécifiques sur ces services et savoir s’ils sont gratuits ou payants, il est recommandé de consulter les informations sur la page du point de service choisi.

Question 31

Combien d’équipements sont disponibles sur la plateforme de réservation?

Accepted Answer

circonflexe prêt-pour-bouger propose plus de 600 types d’équipements et 400 points de service répartis partout au Québec, offrant une large gamme d’options pour répondre à vos besoins.

Question 32

Que faire si je perds mon équipement?

Accepted Answer

En cas de perte, contactez immédiatement le point de service pour signaler le problème.

Question 33

Est-ce que les équipements sont inspectés avant et après chaque prêt?

Accepted Answer

Oui, tous les équipements sont inspectés avant et après chaque prêt. Si vous constatez un défaut, veuillez le signaler immédiatement.

Question 34

Quels sont les horaires de récupération des équipements?

Accepted Answer

Les horaires de récupération dépendent du point de service choisi. Vous pouvez consulter les horaires exacts dans votre réservation.

circonflexe prêt-pour-bouger : qu’est-ce que c’est?

Comment réserver de l'équipement?

Créez un compte.

Naviguez la carte pour trouver un point de service à proximité.

Consultez l’inventaire d’équipements disponibles.

Selon le point de service sélectionné, prenez connaissance de la méthode de réservation.

Complétez la réservation.

Récupérez l'équipement au point de service.

Retournez l'équipement dans le délai convenu.

Partagez et répétez l'expérience.

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